Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen Hotel Careinn Merauke

Abstrak

Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas konsumen Hotel Careinn Merauke dan untuk mengetahui bagaimana kualitas jasa secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. serta untuk mengetahui secara deskriptif kualitas jasa terhadap loyalitas konsumen. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian analisis data bersifat kuantitatif statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan titik jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah metode penelitian kuantitatif. hasil penelitian Ditemukan adalah sebagai berikut: 

1. Kualitas jasa secara langsung memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen Hotel
2. Kualitas Jasa Hotel sangat berpengaruh terhadap Citra hotel
3. Loyalitas konsumen sangat berpengaruh terhadap Citra hotel
4. Loyalitas hotel sangat Berpengaruh terhadap kualitas Jasa Hotel
5. Kualitas jasa promosi hotel sangat berpengaruh terhadap loyalitas Jasa Hotel Careinn Merauke